Så ska Addici säkra bekymmersfri service

Att oroliga tider föder ett ökat intresse för säkerhet kommer kanske inte som någon större nyhet. Behov kan dock se olika ut och skifta i både fråga och omfattning. Det är något som Addici Security tar fasta på när Coors dotterbolag nu växlar upp satsningen under ledning av Anna Strandberg som klev på som ny vd under våren 2022.

Enkelhet, bekymmersfritt, digitalisering och innovation är några av ledorden för bolaget framgent.

– Vi ser att kriget i Ukraina, senaste tidens hackerattacker men även allmän ekonomisk oro som ökad inflation oroar våra kunder. Högre priser påverkar inte minst våra retailkunder med en ökad oro för mer stölder och rån, säger säger Anna Strandberg, vd för Addici.

– Det vi framförallt noterar är att våra kunder vill ha mer rådgivning och hjälp med säkerhetskoordinatorer och riskbedömning för att sätta en tydlig egen intern policy. Vår stora kunder har naturligtvis sina egna säkerhetsavdelningar men även här kan vi bistå med förebyggande åtgärder. Men även snabbare och kortare insatser och service är efterfrågade tjänster och det är något vi noterat inte minst från våra mindre kunder.

Med Addici erbjuder Coor i nuläget bevakning, tillträdesskydd, brandskydd, säkerhetsteknik, parkeringsövervakning och larmcentral.

För två år sedan etablerades även en larmcentral i egen regi och enligt Anna Strandberg är det först nu som bolaget satt strukturen och utvecklat tjänsten till vad den ska vara.

– Nu börjar vi att gå ut och i högre grad erbjuda våra tjänster då det har varit extremt viktigt att kvalitetssäkra erbjudandet. Vi vill bygga en bekymmersfri service inte minst för våra fastighetskunder och där behöver vi vara på tårna för kunna serva med vad som efterfrågas. En larmcentral i vår regi behöver inte bara handla om bevakningsärenden utan kan även bistå vid behov av snöröjning eller fastighetsunderhåll, säger Anna Strandberg.

Anna Strandberg tillträdde som vd i april 2022 och rekryterades internt från moderbolaget Coor. Även om hon arbetat på olika ledande befattningar inom IFM-jätten under mer än ett decennium så är säkerhetsbranschen tämligen ny för henne.

– Jag har ägnat den första tiden till att sätta mig in i branschen och se vilka synergier vi också kan hitta med vår bredda leverans inom service och tjänster. Vi fokuserar på att växa med kunderna och just nu ser vi ett intresse för vårt erbjudande inte minst från fastighetskunder men även från aktörer inom industrin som fordonsindustri samt även lager och logistik.

En larmcentral i vår regi behöver inte bara handla om bevakningsärenden utan kan även bistå vid behov av snöröjning eller fastighetsunderhåll

Nya typer av kunder skapar också nya behov och Anna Strandberg säger att det också blir allt viktigare med förenkla och digitalisera processerna. I samarbete med en hotellkund testar Addici Security att erbjuda en ”digital” väktare för att skapa trygghet för personal i nattreceptionen. En vetskap om att någon ser och finns där samma sekund behov uppstår.

– Det är en form av jour men där vi tillsammans med kunden kan utforma tjänsten efter det behov som finns och det tror jag väldigt mycket på framgent. Vi behöver vara lyhörda och flexibla i vår serviceleverans och det finns i Coors dna.

Digitala tjänster i all ära så handlar branschen i mångt och mycket om människor och ögon som kan se och fötter som trampar golven. Rekryteringen och utbildning av ny personal upptar därför en del av Anna Strandbergs huvudbry. Att det finns stora utmaningar med bemanning i säkerhetsbranschen är inget Anna Strandberg sticker under stol med.

– Att rekrytering är klurigt i hela branschen har nog många i hela samhället noterat bland annat när det handlar gäller säkerhetshanteringen på en plats som Arlanda. Långa handläggningstider hos polisen och Säpo har blivit en stor flaskhals. Lägg därtill förnyade lagkrav, ja snart sagt en djungel av lagkrav att hålla reda på. Det krävs också en helt annan kompetens och inställning från medarbetarna, säger Anna Strandberg.

Hon säger samtidigt att Addici titar mycket på vad bolaget har att erbjuda medarbetarna och att employer branding står högt på agendan. Där ser Anna Strandberg att bolaget har en styrka i att det ingår i ett större servicebolag.

– Personalen är vår styrka och tillgång och vi måste också erbjuda våra medarbetare en trygghet och kunna ge tillbaka. Vår personal ingår i en större sammanhang och med fler ögon och fötter i lokalerna så kan vi också ge mer, enklare och snabbare service även på sådant som inte bara gäller bevakning. En väktare som ronderar ser vad som behöver göras i lokalerna och kan också se, och kvalitetssäkra, var det behövs utökad lokalvård eller om det behöver bytas lampor. Jag tror att det skapar mervärde också för våra anställda och att arbetet blir roligare. Det skapar även mervärde för våra kunder i form av högre service.