Hemfrids appar snart i full gång

| Av Marianne Ovesen | Tipsa redaktionen

Digitaliseringen är här för att stanna. Hemfrid har tagit fram både en kundapp och en medarbetarapp. Den sistnämnda sjösätts fullt ut den 1 februari.

Digitala lösningar handlar om ge kunderna en bättre och enklare tillgång till tjänsterna, samt att förenkla kommunikationen mellan kunden och företaget/medarbetarna. Så även för Hemfrid.

David Leeb anställdes som marknadschef på Hemfrid 2016, med ansvar också för att digitalisera kommnikationen med kunderna. Sedan dess har han, tillsammans med rekryterade digitaliseringsexperter, arbetat med att ta fram två appar. 

Först var de tvungna att få svar på frågan: Vad vill kunden ha en app till? 

  Kontentan blev att en app skulle kunna avhjälpa många problem och förbättra upplevelsen. Men för att den ska vara funktionell måste någon svara i andra änden. Så vi utvecklade en digital produkt även till våra 2000 medarbetare där de ständigt har tillgång till uppdaterad kundinformation, säger David Leeb till nyhtessajten Voister.

Läs också: Nu kan Hemfrids kunder få hjälp med datorn

Både kundappen och medarbetarappen måste man logga in på via bank-ID, så att all kommunikation är säker. 

 Man kan inte förbättra allt via en app, men det man kan förbättra har vi gjort. Kontinuitet är jätteviktigt för våra kunder och för att reducera osäkerhet kan vi genom appen kommunicera bättre vid exempelvis vikarieuppdrag, förklarar David Leeb.

Läs också: Mohammed ny CFO hos Hemfrid

Då får kunden en pushnotis med information om vilken person som kommer istället, en bild på personen, uppgifter om hur många gånger den tidigare varit hos kunden, samt naturligtvis namnet.  

David Leeb har nominerats till utmärkelsen Årets Digitaliseringsledare, som arrangeras av tidningen Chef och Atea på Chefgalan den 8 mars.



Håll dig uppdaterad med Rent
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

NMV städar åt Castellum i Sundsvall

Norrlandsföretag får specialerbjudande av SBS

Städbranschen Sverige erbjuder norrländska städbolag och materialleverantörer billigare deltagande på organisationens Branschdagar i Piteå 20-21 mars.

Nu kan Hemfrids kunder få hjälp med datorn

Regeringen vill strypa rut- och bidragsfusk

Vested modellen för AstraZeneca och Caverion

Nu säljs CleanPilot av Procurator

Nyhetsbrev

Tvättbjörn nu i Vikurs ägo

Företaget NPA Plast har renodlat sitt sortiment och sålt varumärket Tvättbjörn till Vikur Sweden AB.

Arkiv

Coor stärker närvaron i Danmark

Specialfastigheter förlängde med Bravida

Upphandlingsmyndigheten: Städbranschen är en riskbransch

Nu har Upphandlingsmyndigheten slagit fast att det finns risk för oskäliga arbetsvillkor i städbranschen och att det därför finns behov av att ställa arbetsrättsliga villkor i upphandlingar.

Hemfrids appar snart i full gång

Länsförsäkringar valde Inspira

Rai Amsterdam och ISSA är vänner igen

Tröskelvärdena har höjts

Allt fler sägs upp från Samhall

Flera Samhallanställda har fått sluta på grund av personliga skäl. Fastighetsanställdas förbund har reagerat och ska imorgon träffa näringsminister Mikael Damberg och tala om utvecklingen och arbetsmiljön på Samhall, rapporterar tidningen FastighetsFolket

Coor expanderar i Norge

Mjölbys direktupphandling underkänd

Bravida stärker sin finska position

2017 ett nytt rekordår för rutbranschen

Rutmarknadens totala omsättning ökade med 1,9 miljarder kronor, eller 25 procent, under 2017 jämfört med 2016, visar ny statistik från Skatteverket. Även antalet köpare ökade med drygt 165 000 under förra året och landade på totalt 892 000.

Christina ville uppåt och lyckades

Christina Rösand har aldrig gillat att stå stilla. Hon vill ständigt framåt, uppåt, prova nytt. Men utan utbildning är det ingen lätt sak. Idag nyper hon sig i armen och undrar om hennes karriärresa verkligen är sann.

Hakos vd tror branschen hittar ut

För närmare två år sedan blev Karl Johan Lindahl vd för Hako Ground & Garden. Idag rullar han mellan hemmet i Örebro, huvudkontoret i Halmstad och Hakos övriga anläggningar i landet. Jobbet öppnade en helt ny värld.

EU-kommissionen: Statens ersättning till Samhall strider mot regelverket

Efter närmare fyra års arbete har EU-kommissionen slutligen beslutat att svenska statens merkostnadsersättning till Samhall inte är förenlig med den inre marknaden och att man på flera punkter bryter mot regelverket.

Regionservice i Skåne glömde upphandla

Regionservice i Skåne har upphandlat städmaterial och städutbildning för cirka 25 miljoner kronor utan att någon upphandling gjorts. Detta meddelar Region Skåne i ett pressmeddelande efter att en visselblåsare slagit larm.

Cleannet tar julledigt

Inspira expanderar i Dalarna

AAK Sweden valde HS Service & Support

Kommuner upphandlar golvtjänster utan hållbarhet

Tre nya namn till Winab Företagsservice

Previa har fått ny vd

4 december = Städarens dag!

Kent Möller Andersen till SBS styrelse

Idéburna leverantörer vinner oftare avtal

Mora ska göra bättre städupphandling

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.29