23948sdkhjf

ISS tecknar avtal med Västtrafik

| Av Boel Jönsson | Tipsa redaktionen

ISS har fått förnyat förtroende och skrivit avtal med Västtrafik om ytterligare fyra års samarbete.

Upphandlingen har, enligt parterna, stort fokus på kvalitet, och Västtrafiks utvärdering kom fram till att ISS var den leverantör som ansågs kunna leverera mest kvalitet för pengarna.

Läs också: Intervju: Andreas Thorling

ISS ansvarar sedan 2013 för driften av Västtrafiks butiker. Butiksverksamheten sköts och utvecklas av ISS medarbetare under Västtrafiks varumärke. Samtliga ISS-medarbetare i uppdraget utbildas för att på bästa sätt förstå Västtrafiks verksamhet och krav på kundupplevelse.

ISS får nu fortsatt förtroende att driva och utveckla servicen i Västtrafiks samtliga butiker för nära 1 miljon kunder.

Västtrafiks satsning på app-baserad biljettförsäljning ska ge kunderna bättre service. Upphandlingen har speglat detta och stor vikt har lagts vid kvaliteten i den service som kunderna ska erbjudas.

– I takt med att vi säljer allt fler biljetter via vår app Västtrafik To Go förändras resenärernas behov i butikerna. Därför blir det ännu mer fokus på kommunikation och kundservice framöver, kommenterar Maria Björner Brauer, enhetschef marknad och försäljning på Västtrafik.

– Västtrafiks val av utvärderingskriterier för anbuden gör att vi kommer bort från de, på senare tid, hårt kritiserade upphandlingarna inom offentlig sektor, där lägsta pris varit den huvudsakliga grunden för val av leverantör, kommenterar Ulrika S Andersson, affärsområdeschef ISS.

Läs också: ISS anställer Coor-veteran

Utöver de ordinarie butikerna kommer ISS tillsammans med Västtrafik även att arbeta med mobila butiksuppdrag, med eller utan fordon. Målet med dessa är att erbjuda kunderna god service och hjälp i kollektivtrafiken där det behövs och när det behövs, till exempel vid evenemang eller andra händelser där kundernas behov uppstår.

–Vi ser fram emot att tillsammans med Västtrafik utveckla och lansera nya former av mobila butiksuppdrag, säger Ulrika S Andersson.

Avtalet tecknas på fyra år med möjlighet till två förlängningar om två år vardera (totalt upp till 8 år).



Mer om: ISS | upphandling
Håll dig uppdaterad med Rent
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Intervju: Andreas Thorling

Sedan den 1 november är Andreas Thorling vd för FM-leverantören ISS Facility Services AB med cirka 6500 anställda och en omsättning på 4,2 miljarder kronor.

1

Hård kritik mot Samhalls metoder

På ett seminarium som nyligen arrangerades av riksdagsledamoten Alireza Akhondi (C) diskuterades Samhalls sätt att använda underentreprenörer för att klara sina upphandlingar.

Högsta betyg i Bergsjön

Familjebostäder i Göteborg har lyssnat på hyresgästerna och bl a satsat på noggrannare städning. Det ha gett utslag i bättre betyg.

Upphandlingsindex i Stockkholms kommuner

Enligt en enkät från LO tycker sex av tio kommuner att de saknar resurser för att kontrollera upphandlade företag.

Svårt städa bort silverfiskar

Mälens förskola i Nässjö lyckas inte städa bort silverfiskarna som har blivit för många för att det ska vara acceptabelt.

Kundvagnshandtag lindrigt rena

Nyhetsbrev

ISS anställer Coor-veteran

Arkiv

Nya siffror om 56+ sjukfrånvaro

AFA Försäkring har kommit med en ny statistikrapport som beskriver sjukfrånvaro och arbetsskador i gruppen 56–64 år. Kvinnliga städare och fönsterputsare ligger högt.

Städbranschen byter kön

Städbranschen lockar ett ökande antal män enligt en studie från Oslo Institutt for samfunnsforskning.

Glöm inte Städarnas dag

Städarnas dag infaller den första måndagen i december och syftar till att uppmärksamma lokalvårdare och städhjältar för det fantastiska arbete de gör i samhället.

Tamm Maskinpartner förstärker

Tamm Maskinpartner förstärker genom att rekrytera ny vd och ny försäljningschef.

Rena händer i fokus

Det globala hygien- och hälsobolaget Essity och Fotografiska arrangerar en gemensam utställning som ska lyfta hur hygien och hälsa påverkar vårt välbefinnande.

Humor på hög nivå om hemstädning

Rekordökning av hushållsnära tjänster

Nya siffror från Offerta visar att efterfrågan på hushållsnära tjänster har ökat efter rut-dubbleringen tidigare i år.

Mindre kladd och mindre städning

Forskare har tagit fram en snabbeläggning som teoretiskt skulle kunna halvera vattenförbrukningen i världens toaletter.

Nyanlända i Göteborg jobbar i städsektorn

Berendsen sätter tuffa hållbarhetsmål

Textilserviceföretaget Berendsen presenterar nu sin nya hållbarhetsstrategi. Målet är att om tio år ska alla deras textilier återvinnas eller återanvändas.

Städarnas dag närmar sig

På initiativ av Städbranschen Sverige är den första måndagen i december numera städarnas dag. I år infaller dagen den 2 december.

Sex städbolag Gaseller i Väst

Den 11 november samlades 680 personer på Gothia Towers i Göteborg. Dagens Industris 20-års jubilerande gasellturné hade anlänt till Västsverige för att hylla årets mest snabbväxande företag.

Kartläggning av franska lokalvårdare

"Vårt största problem är att priserna blir för låga"

Tidningen Rent har pratat med Maria Thörn, chef för ett av Inspiras tre affärsområden, region Västmanland. Hon har drygt 30 års erfarenhet av upphandlingar inom området lokalvårdstjänster.

”Staten måste bli bättre på hållbar upphandling”

Fördubblat antal städföretag

Den europeiska städbranschens tillväxt och omstöpning de senaste decennierna framgår av EFCIs trendrapport som bl a baseras på Eurostats senaste data.

ISS tecknar avtal med Västtrafik

ISS har fått förnyat förtroende och skrivit avtal med Västtrafik om ytterligare fyra års samarbete.

Coor slutför köp

Ny vd för Unger

Handhygien viktigast enligt ny studie

Ny finanschef för Coors svenska verksamhet

Se alla Företagens egna nyheter

Städarnas dag och ny film från Städakademin

Lätthanterlig. Ergonomisk. Prisvärd

Säkra dina entréer och golvytor med i-matt

i-mopfamiljen växer, säg hej till i-mop Lite!

Utvärdering mot kvalitet - Borago projektleder och upphandlar

Borago deltar i Nordisk/Baltiskt INSTA 800 projekt

Våra certifierade utbildningar har precis blivit ännu fler!

Borago har uppdrag för Svenska kraftnät

Nätverksträff för Städakademin - värdefullt ur flera perspektiv

Städhandboken – så städar du skola och förskola.

Västra Götalandsregionen - nu är lyckan gjord!

Pengar kvar i potten? Kickstarta hösten med kompetensutveckling!

Attrahera både kunder och personal

Kickstarta hösten - boka utbildningarna redan nu!

Arbetsglädje och livskvalité - ja, tack!

Boragos sommarerbjudande 25 % på Städakademin!

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Hinner du med att utbilda din nyanställda personal så att jobbet blir professionellt utfört?

Tennant lanserar nya torr och våtdammsugare

Enköpings kommun investerar i fler OS3 system som tillverkar rengöringslösn...

Batteridriven utomhussopmaskin

Vlx 416S

Lyckad nätverksträff

Frisk miljö för gäster och personal

Sänd till en kollega

0.376