23948sdkhjf

Hemfrids appar snart i full gång

| Av Marianne Ovesen | Tipsa redaktionen

Digitaliseringen är här för att stanna. Hemfrid har tagit fram både en kundapp och en medarbetarapp. Den sistnämnda sjösätts fullt ut den 1 februari.

Digitala lösningar handlar om ge kunderna en bättre och enklare tillgång till tjänsterna, samt att förenkla kommunikationen mellan kunden och företaget/medarbetarna. Så även för Hemfrid.

Läs också: Ännu en ny idé från Hemfrid

David Leeb anställdes som marknadschef på Hemfrid 2016, med ansvar också för att digitalisera kommnikationen med kunderna. Sedan dess har han, tillsammans med rekryterade digitaliseringsexperter, arbetat med att ta fram två appar. 

Först var de tvungna att få svar på frågan: Vad vill kunden ha en app till? 

  Kontentan blev att en app skulle kunna avhjälpa många problem och förbättra upplevelsen. Men för att den ska vara funktionell måste någon svara i andra änden. Så vi utvecklade en digital produkt även till våra 2000 medarbetare där de ständigt har tillgång till uppdaterad kundinformation, säger David Leeb till nyhtessajten Voister.

Både kundappen och medarbetarappen måste man logga in på via bank-ID, så att all kommunikation är säker. 

Läs också: Hemfrid expanderar till Linköping

 Man kan inte förbättra allt via en app, men det man kan förbättra har vi gjort. Kontinuitet är jätteviktigt för våra kunder och för att reducera osäkerhet kan vi genom appen kommunicera bättre vid exempelvis vikarieuppdrag, förklarar David Leeb.

Då får kunden en pushnotis med information om vilken person som kommer istället, en bild på personen, uppgifter om hur många gånger den tidigare varit hos kunden, samt naturligtvis namnet.  

David Leeb har nominerats till utmärkelsen Årets Digitaliseringsledare, som arrangeras av tidningen Chef och Atea på Chefgalan den 8 mars.

Håll dig uppdaterad med Rent
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)
Startsidan just nu

Om framtida utmaningar på Facility Nordic-dagen

Debatt: "Dags att se städbranschens möjligheter för integrationen"

Utökade städupphandlingar kan bidra ytterligare till integrationen genom att skapa fler riktiga jobb, skriver Pernilla Enebrink, näringspolitisk expert på Almega Serviceföretagen.

Drar ned miljoner på skolstädning

3,4 miljoner kronor ska sparas in på städning av skolor i Hedemora kommun.

Hemfrid får kvalitetsutmärkelse

Gröt och skinkmacka avslutning för städbolag

Lärare tvingas städa sina egna klassrum

Lärare vid universitet i Skottland påstås vara tvungna att städa sin egna klassrum på grund av att för få städare anlitas för uppdraget.

Nyhetsbrev

61 % tvättar händerna efter toalettbesök

En brittisk enkät bland kontorsanställda visar att bara 61 procent tvättar händerna med tvål efter toalettbesök

Arkiv

Global städar hos MTR

Ny plan för digitala städare

Nu kan du anmäla brott i branschen

Nu tar FairPlay Städ, ett initiativ från städbranschen, emot information om misstankar om brottslig verksamhet i städbranschen.

FM-tjänster på oljeplattform

Satsar mer på smarta byggnader

Sodexo får hållbarhetspris – igen

Pontus Monthan lämnar L&T

Efter nästan fem år som vd för L&T Service AB har Pontus Monthan beslutat att gå vidare i sin karriär utanför Lassila & Tikanoja.

Skadliga bakterier i tvåldispensrar

Tvåldispensrar kan innehålla potentiellt farliga bakterier, enligt en studie från universitetet i Arizona.

1

ISS flyttar med ICA till nytt kontor

Det nya aktivitetsbaserade huvudkontoret ligger i Arenastaden, i Solna.

Tre veckor kvar till Malmö

Drygt tre veckor kvar tills Clean & Facility i Malmö slår upp portarna.

Färsk statistik om städbranschen

Färska siffror från SCB visar att städare är den yrkesgrupp på topplistan som har flest utrikes födda.

NMV vann med hållbarhet

Hon kan bli Årets inspiratör

Snart är det dags för Systembolaget att utse Årets inspiratör 2018.

Blixtjobb tas över av Skyddsvärnet

Skyddsvärnet övertar verksamheten Blixtjobb från Stockholms Stadsmission.

Uppmärksammar internationella kvinnodagen

Sodexo startar volontärprogram

Alla medarbetare erbjuds en betald dag per år för att arbeta i en volontärorganisation.

Nominera bästa miljöföretaget

Samhall diskuteras på Drop-in

Ny säljare på Hako

Se alla Företagens egna nyheter

Batteridriven utomhussopmaskin

Vlx 416S

Lyckad nätverksträff

Frisk miljö för gäster och personal

CleanPilot - smart digitalt verktyg för städbranschen

Vinn kampen mot virus, bakterier och multiresistenta bakterier

Grattis till vinnarna!

Städarens dag - vinn en utbildningsplats

Distansutbildning

Tack för senast!

Framtidens lärande är nu

Borago lanserar Städakademin - kompetensförsörjning för alla.

Vuxenutbildning - Boråsmodellen

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Intervju med Lotta Vallin på Katrineholms Kommun

Team och serviceutbildning Kungsbacka kommun

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Kompetens för städbranschens tjänstemän – Kvalitetssäkring och Nyckeltal

Städakademin

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Sänd till en kollega

0.111