23948sdkhjf

Hemfrids appar snart i full gång

| Av Marianne Ovesen | Tipsa redaktionen

Digitaliseringen är här för att stanna. Hemfrid har tagit fram både en kundapp och en medarbetarapp. Den sistnämnda sjösätts fullt ut den 1 februari.

Digitala lösningar handlar om ge kunderna en bättre och enklare tillgång till tjänsterna, samt att förenkla kommunikationen mellan kunden och företaget/medarbetarna. Så även för Hemfrid.

Läs också: Städkalkylering med artificiell intelligens

David Leeb anställdes som marknadschef på Hemfrid 2016, med ansvar också för att digitalisera kommnikationen med kunderna. Sedan dess har han, tillsammans med rekryterade digitaliseringsexperter, arbetat med att ta fram två appar. 

Först var de tvungna att få svar på frågan: Vad vill kunden ha en app till? 

  Kontentan blev att en app skulle kunna avhjälpa många problem och förbättra upplevelsen. Men för att den ska vara funktionell måste någon svara i andra änden. Så vi utvecklade en digital produkt även till våra 2000 medarbetare där de ständigt har tillgång till uppdaterad kundinformation, säger David Leeb till nyhtessajten Voister.

Både kundappen och medarbetarappen måste man logga in på via bank-ID, så att all kommunikation är säker. 

Läs också: Umeå kommun testar sensorbaserad städning

 Man kan inte förbättra allt via en app, men det man kan förbättra har vi gjort. Kontinuitet är jätteviktigt för våra kunder och för att reducera osäkerhet kan vi genom appen kommunicera bättre vid exempelvis vikarieuppdrag, förklarar David Leeb.

Då får kunden en pushnotis med information om vilken person som kommer istället, en bild på personen, uppgifter om hur många gånger den tidigare varit hos kunden, samt naturligtvis namnet.  

David Leeb har nominerats till utmärkelsen Årets Digitaliseringsledare, som arrangeras av tidningen Chef och Atea på Chefgalan den 8 mars.

Håll dig uppdaterad med Rent
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)

Mest läst

Startsidan just nu

Sista dagen att nominera till Clean Bright Awards

Nu har du sista chansen att nominera dina kandidater till Clean Bright Awards!

RUT integrerar färre med flyktingbakgrund

Rutnischade företag sysselsätter bara hälften så många utrikesfödda kvinnor med flyktingbakgrund som övriga osubventionerade städföretag.

Coor tecknar storavtal med Ica

Drop In-programmet för Örebro klart!

Nu är programmet för Clean & Facility-mässan i Örebro klart! Mässan erbjuder som alltid ett brett utbud av intressanta och kostnadsfria miniseminarier.

Shariati lämnar Sodexo

Azita Shariati har utsetts till ny vd och koncernchef för AniCura.

Vill införa lägstanivå på städning

Nyhetsbrev

Video: Snabbare tågstädning

Konkurrenten städar ett tåg på sju minuter. Därför ska Central Japan Railway Co hyvla av två minuter ned till tio minuter.

Arkiv

Investerar 20 miljoner i nya reningsverk

Under hösten 2019 fortsätter Berendsen satsa på miljön och installerar tre nya reningsverk på tvätterierna i Hofors, Huddinge och Huskvarna.

Dubbelt rutavdrag från 1 juli

Den 1 juli dubblas avdraget för hushållsnära tjänster, rutavdraget.

Solreneriet skuldfritt

Solreneriets ackordsförslag har nu beviljats av Stockholms Tingsrätt sedan samtliga borgenärer vid ackordsförhandlingen röstat ja.

Glad midsommar

Forenede fasar ut konventionell kemi

Fastighets ska granska pensionsinbetalningar

Runt 500 arbetsgivares pensionsinbetalningar ska kontrolleras i höst.

Arbetsmiljöbrister vid städupphandling

Under 2018 inspekterade Arbetsmiljöverket drygt 530 privata städföretag för att undersöka lokalvårdarnas arbetsmiljö,

Tjänstesektorn dominerar i utsatta områden

Bioteknik från vagga till vagga

Snart stänger nomineringen till Clean Bright Awards

Vem vill du se som vinnare i årets Clean Bright Awards? Nu går tiden snart ut för nomineringar.

600 jobbansökningar under Järvaveckan

Fem städ- och hemserviceföretag har fått in nästan 600 jobbansökningar under två dagar på Järvaveckan. Det visar en sammanställning från Almega Serviceföretagen.

Forenede-koncernen fyller 60

Nya siffror om sjukfrånvaro

Halm blir pappershanddukar

Dagsattdigitalisera ute nu

Dags att digitalisera för små och medelstora företag är utvecklat av RISE med finansiering från Tillväxtverket. På en av filmerna berättar Umeå kommun om sin satsning.

Städkalkylering med artificiell intelligens

Servicesektorn består av många bolag och utgör en stor beställargrupp. Behovet av mobila lösningar är stort i en bransch med så många spridda arbetsplatser.

Ängelholm satsar på återvinning

Ett system för återvinning av pappershanddukar ska införas i Ängelholm, för att minska miljöpåverkan. Till en början utvärderas systemet på tre skolor.

Krönika: Vem är intresserad av 683 miljarder kronor?

Se alla Företagens egna nyheter

Kickstarta hösten - boka utbildningarna redan nu!

Arbetsglädje och livskvalité - ja, tack!

Boragos sommarerbjudande 25 % på Städakademin!

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Hinner du med att utbilda din nyanställda personal så att jobbet blir professionellt utfört?

Tennant lanserar nya torr och våtdammsugare

Enköpings kommun investerar i fler OS3 system som tillverkar rengöringslösningar av kranvattnet

Batteridriven utomhussopmaskin

Vlx 416S

Lyckad nätverksträff

Frisk miljö för gäster och personal

CleanPilot - smart digitalt verktyg för städbranschen

Vinn kampen mot virus, bakterier och multiresistenta bakterier

Grattis till vinnarna!

Städarens dag - vinn en utbildningsplats

Distansutbildning

Tack för senast!

Framtidens lärande är nu

Borago lanserar Städakademin - kompetensförsörjning för alla.

Vuxenutbildning - Boråsmodellen

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Intervju med Lotta Vallin på Katrineholms Kommun

Team och serviceutbildning Kungsbacka kommun

Hemsidor ökar försäljningen med klimatsymbol!

Sänd till en kollega

0.138