Programmet har startat per den 16 december 2009 och innebär i sak att ISS överlåtit befintliga och framtida fordringar, gentemot merparten av sina kunder, till det engelska bolaget ISS Collections Limited. I övrigt sker inga förändringar av rådande kundförhållanden. ISS kommer även fortsättningsvis att utföra de tjänster och andra förpliktelser som ingår i befintliga avtal. ISS kommer som ombud för ISS Collections hantera alla kontakter och all administration rörande de kundfordringar som överlåtits. Samtliga berörda kunder har tillsänts ytterligare information via brev.