När jag kom från resebranschen och började arbeta med städning fick jag en chock. Jag hade aldrig förstått hur komplext och samhällskritiskt detta arbete är, eller hur osynligt och undervärderat det är. Bakom varje skinande klassrum, förskolegolv eller kontor ligger det logistik, planering och personligt engagemang.

Idag brinner jag för att lyfta branschen genom digitalisering och smartare processer, så att värdet som lokalvårdarna skapar blir synligt och professionen får det erkännande den förtjänar. Här delar jag varför det brådskar att komma igång, och vad som krävs för att lyckas.

Från osynlig tjänst till synligt värde

Städning är en av de viktigaste och mest underskattade tjänsterna i samhället. Utan rena skolor, förskolor, vårdmiljöer, kontor och offentliga lokaler stannar samhället upp, både ur hälsosynpunkt och praktiskt.

Ändå tas lokalvårdarnas insats ofta för given, och ledningen saknar insyn i vad som faktiskt sker ute i byggnaderna. Genom åren har jag mött många duktiga lokalvårdschefer och lokalvårdare – och en sak återkommer:

De kämpar varje dag för att leverera kvalitet, ofta utan den synlighet eller det stöd de förtjänar.

Det är dags att ändra på det. Med rätt digitala verktyg och smarta arbetsprocesser kan vi göra det osynliga arbetet synligt, ge ledningen ett bättre beslutsunderlag och lyfta både yrkesstolthet och bransch.

Ändå tvekar många. De tror att de är klara med digitaliseringen eftersom de har ett planeringsverktyg. Andra väntar på att "någon annan" ska ta initiativet. Få har funderat över vad som händer om städningen hamnar på efterkälken när resten av kommunen digitaliseras.

Vad är problemet idag?

Många kommuner har tagit steg mot digitalisering av städtjänsten – men samma grundläggande utmaningar återkommer gång på gång. Här är de vanligaste fallgroparna och varför digitaliseringen ofta inte ger full effekt:

1. Falsk trygghet
Planeringsverktyg ger en illusion av kontroll, men utan realtidsdata om vad som faktiskt är utfört, avvikelser, kvalitetsmätningar eller faktisk resursanvändning saknar ledningen det beslutsunderlag som behövs.

2. Avsaknad av datagrund
Budgetbeslut, kvalitetsdiskussioner och bemanningsfrågor fattas ofta på känsla snarare än på fakta. SKR:s slutrapport om digital mognad bekräftar att många kommuner har låg digital mognad och behöver utveckla sin förmåga att fatta faktabaserade beslut.

3. Osynligt arbete
Utan dokumentation och datastöd förblir lokalvårdarnas arbete osynligt i organisationen. Det försvårar dialogen om resurser, kvalitet och bemanning.

4. Dålig arbetsmiljö
Otydliga förväntningar och bristande översikt skapar stress. Afa Försäkring visar att stressrelaterad psykisk ohälsa är en växande orsak till långtidssjukskrivning, särskilt bland kvinnor i vård, skola och omsorg.

5. Fysisk belastning
Städare och fönsterputsare har fortsatt hög risk för långtidssjukskrivning. Enligt Afa:s statistik för 2023 var förekomsten 31,3 fall per 1 000 sysselsatta kvinnor, jämfört med 26,9 i genomsnitt. Belastningsskador är fortsatt en stor utmaning.

6. Robotisering utan helhetsplan
Flera kommuner investerar i robotar utan en sammanhållen strategi, vilket ofta leder till låg effekt och frustration bland medarbetarna.

7. Risk att hamna efter
När andra kommunala tjänster blir mer datadrivna riskerar städningen att halka efter, utan verktyg för att skapa dialog och synlighet i organisationen.

Varför digitalisera nu?

"Det bästa tillfället att plantera ett träd var för 20 år sedan. Det näst bästa är idag." Samma sak gäller digitalisering.

Krav på dokumentation, kvalitet och resursförvaltning ökar. Flera verksamheter – som äldreomsorg, teknisk drift och delar av utbildningssektorn – har redan digitaliserats. Städningen måste följa efter för att säkerställa sin roll i utvecklingen.

Väntar man för länge riskerar man att digitaliseringen sker under press, eller på andras villkor, utan möjlighet att fatta egna beslut och anpassningar.

Vad är vinsten?

●      Bättre beslutsunderlag
Fakta på bordet ger tryggare budgetering och planering.

●      Stärkt arbetsmiljö
När arbetet synliggörs och värderas ökar både motivation och yrkesstolthet. Sandefjord kommun i Norge är ett tydligt exempel, där digitalisering lett till lägre sjukfrånvaro och ökad känsla av kontroll bland medarbetarna.

●      Högre kvalitet
Löpande data möjliggör justeringar och prioriteringar.

●      Bättre kommunikation
Ett gemensamt språk om kvalitet, status och behov gör det enklare att kommunicera med ledning, HR och politisk nivå.

●      Ökad attraktivitet
En professionell och synlig städtjänst attraherar och behåller kompetens.

●      Smartare resursanvändning
Inte nödvändigtvis besparingar – men bättre användning av tid och pengar.

Så lyckas du med digitaliseringen

Vägen till digital vardag behöver inte vara komplicerad. Men det kräver mer än teknik, det kräver aktiv förändringsledning.

Digitalisering är framför allt en förändringsresa. Utan fokus på kultur, delaktighet och kompetensutveckling blir systemen ofta oanvända eller ger låg effekt. Erfarenheter visar att det är hur man genomför förändringen – inte vilket system man väljer – som avgör resultatet.

1. Börja i liten skala
   Ett team, en skola, en fastighet. Bygg förtroende med konkreta exempel.
2. Involvera lokalvårdarna från start
   Systemet måste göra vardagen enklare. Ge tid för utbildning och förståelse för varför digitaliseringen behövs.
3. Satsa på kontinuerlig förändringsledning
   Förändring tar tid. Avsätt resurser för att följa upp, justera och stötta under hela processen.
4. Tänk helhetligt från början
   Hur ska data användas? Vem ser vad? Hur skapar ni dialog?
5. Välj rätt partner
   Samarbeta med leverantörer som förstår branschen och hjälper er att skapa verkligt värde över tid.

Nu är tiden inne

För mig handlar detta om mer än teknik. Det handlar om att ge en av samhällets viktigaste tjänster den synlighet och respekt den förtjänar.

Städningen är en grundpelare i fungerande offentliga tjänster. Med rätt verktyg kan vi bygga en synlig och professionell städtjänst, och lägga grunden för framtidens kvalitets- och resursstyrning.

De som börjar nu får forma utvecklingen. De som väntar riskerar att tvingas anpassa sig i efterhand.

Om du redan överväger att digitalisera – eller är mitt i processen – rekommenderar jag att du laddar ner vår inköpsguide för digitala stödsystem i städning. Den ger dig vägledning genom hela processen, tips från branschkollegor och en checklista för de viktigaste besluten.

Jag hoppas att denna artikel inspirerar dig att ta det första steget.