Stämpling med geografisk positionering ger mer än korrekt tidsrapportering. För Caroline Forsell, COO på Kundpartner Syd AB, säkerställer en smidig in- och utcheckning för personal rätt underlag för lön och ersättning, stärker uppföljningen av kundlöftet och visar vilka medarbetare som befinner sig på arbetsplatsen.
”Vi vill att våra medarbetare ska komma till jobbet, kunna arbeta tryggt och sedan komma hem igen. Att veta vilka som är på plats handlar därför om mer än bara korrekt tidrapportering och att leva upp till kundlöftet – det är en viktig del av vårt dagliga säkerhetsarbete.” - Caroline Forsell, COO på KundPartner Syd AB
Ställer man än större krav på stämpling och uppföljning kan tillägget PlanPerform ge en än mer aktuell och detaljerad bild av hur arbetet genomförs – i realtid. Lokalvårdaren får ritningar, checklistor och instruktioner i mobilen, medan arbetsledningen kan följa tidsåtgång, fånga avvikelser och göra justeringar där de behövs. PlanPerform stärker alltså uppföljning och kvalitetssäkring av leveransen.
När planering, genomförande, tidsåtgång och avvikelser samlas i samma flöde blir det enklare att rikta insatserna dit de störst nytta. Det ger bättre resursutnyttjande och mer behovsbaserad städning i längden – utan sensorer, ny hårdvara eller stora investeringar.
Den nya kundportalen synliggör även leveransen för slutkunden på fler sätt. Som leverantör kan du erbjuda kunden att kunna följa städpasset i realtid, få aktuell information om planerade besök, utfört arbete, kvalitetskontroller, dokument och avvikelser. Dessutom kan kunden skapa ärenden eller beställa tjänster direkt i portalen. Resultatet är bättre insyn för kunden, färre manuella frågor för städbolaget och ett samlat kommunikationsflöde.
”Det jag ser som styrkan med kundportalen är att allt hänger ihop. Kunden kan logga in och få en bild av hela leveransen – vad som är planerat, vad som är på gång och hur det går med till exempel ett ärende eller en avvikelse.” - Samuel Jönsson, Operativ chef på Serviceföretaget PIMA AB
Stämpling, planering och kunddialog är bara några av möjligheterna i Tengella. Tillsammans med stöd för kundhantering, personal, ekonomi och uppföljning ger systemet ett sammanhängande arbetsflöde, tydliga arbetsprocesser och bättre kontroll över hela leveransen.
Tengella AB har sedan 2006 utvecklat affärssystem för städ- och serviceföretag. Systemet stödjer hela arbetsflödet från kundkontakt och planering till utförande, ekonomi och uppföljning. Tengella används av över 450 kommunala och privata verksamheter i Sverige.
Telefon: 08-522 464 00 | E-post: info@tengella.se | Läs mer på tengella.se
BREAKING