Får ni verkligen ut allt av ert affärssystem?

Under Tengelladagen höll våra produktspecialister därför ett särskilt pass med fokus på hur Tengella kan förenkla det dagliga arbetet. De gick igenom utvalda funktioner och visade konkreta sätt att använda systemet för att minska manuella moment, skapa bättre struktur och få smidigare flöden genom verksamheten.

Bakom genomgången finns en viktig del av vårt arbetssätt.

Vi som arbetar på Tengella kan systemet, förstår hur funktionerna hänger ihop och har erfarenhet av de processer som präglar städ- och serviceverksamheter. Den kunskapen vill vi föra vidare till våra användare. Ett system med stor funktionalitet skapar trots allt störst värde när användarna känner sig trygga i hur det ska användas och kan anpassa arbetssätten efter den egna verksamhetens behov.

Därför ser vi inte en implementation som avslutad när systemet är på plats. Utbildning, genomgångar och fortsatt stöd är viktiga delar av kundresan. Vi vill inte lämna våra kunder med ett system de förväntas förstå på egen hand, utan ge dem rätt förutsättningar att successivt utveckla användningen och få ut mer av Tengella över tid.

För dig som redan använder Tengella finns möjlighet att boka en genomgång tillsammans med oss. Då kan vi titta närmare på era arbetssätt, visa relevant funktionalitet och identifiera områden där systemet kan ge ännu bättre stöd i vardagen. Detta gör du enklast genom att skapa ett supportärende inne i systemet.

För dig som ännu inte är kund säger detta något viktigt om hur vi arbetar på Tengella. Vi erbjuder ett omfattande affärssystem med funktionalitet för hela verksamheten, men vi förväntar oss inte att användarna ska upptäcka alla möjligheter på egen hand. Med utbildning, genomgångar och löpande stöd hjälper vi våra kunder att förstå systemet och använda det på ett sätt som skapar verklig nytta i vardagen. I en marknad med många alternativ blir kombinationen av ett system med bred funktionalitet och rätt stöd i användningen en viktig förutsättning för att skapa värde över tid.