Kundportal och mobil schemaläggning – mer kontroll, mindre krångel med Tengella
En uppdaterad kundportal och schemaläggning direkt i mobilvyn är två av Tengellas senaste förbättringar för städ- och serviceföretag. Båda är lanserade och ger bättre förutsättningar för en enklare vardag – med tydligare kunddialog och större flexibilitet i planeringen.
Att hålla ihop en städ- och serviceverksamhet handlar både om att planera arbetet och att ge kunderna tydlig information. Här samlar vi två tidigare presenterade nyheter som stärker varsin del av den vardagen.
Uppdaterad kundportal stärker kunddialogen
Kundportalen, som uppdaterades i samband med Tengelladagen, ger kunderna en samlad överblick över planerade besök, utfört arbete, kvalitetskontroller, fakturor, dokument och avvikelser. Informationen presenteras med tydligare struktur och förbättrad navigation, så att det blir enklare att hitta rätt och sköta dialogen direkt i portalen.
Kunderna kan också lägga beställningar, skapa ärenden, ta del av nyheter och händelser samt följa kalender och nyckeltal. Det ger dem fler möjligheter att själva hitta information och agera, samtidigt som verksamheten får en samlad kontaktyta för kunddialogen.
För verksamheter som redan har kundportalen som tilläggstjänst ingår den uppdaterade versionen i den befintliga lösningen, utan extra kostnad. Utvecklingen bygger på Tengellas löpande dialog med kunderna och behoven i den dagliga användningen.
Smidigare planering direkt i mobilen
Med schemaläggaren i mobilvyn kan användare skapa och ändra schemapass direkt från mobilen. När bemanningen behöver justeras eller ett nytt pass ska läggas till kan ändringen göras utan tillgång till en dator.
Behörigheterna styr vilka pass användaren får hantera: de egna passen eller, med utökad behörighet, samtliga pass. Det ger medarbetare och planeringsansvariga möjlighet att agera nära verksamheten, med kontroll över vem som får ändra vad.
Två förbättringar med vardagen i fokus
Kundportalen gör information och kontakt mer tillgänglig för kunden. Schemaläggaren i mobilvyn gör planeringen mer flexibel för verksamheten. Tillsammans speglar förbättringarna Tengellas fokus på att förenkla arbetet för både kunder, medarbetare och arbetsledning.
Vill ni ta nästa steg med kundportalen eller schemaläggningen i mobilvyn? Kontakta oss så berättar vi hur funktionerna kan stötta er verksamhet.
BREAKING