23948sdkhjf

ISS tecknar avtal med Västtrafik

| Av Boel Jönsson | Tipsa redaktionen

ISS har fått förnyat förtroende och skrivit avtal med Västtrafik om ytterligare fyra års samarbete.

Upphandlingen har, enligt parterna, stort fokus på kvalitet, och Västtrafiks utvärdering kom fram till att ISS var den leverantör som ansågs kunna leverera mest kvalitet för pengarna.

Läs också: Intervju: Andreas Thorling

ISS ansvarar sedan 2013 för driften av Västtrafiks butiker. Butiksverksamheten sköts och utvecklas av ISS medarbetare under Västtrafiks varumärke. Samtliga ISS-medarbetare i uppdraget utbildas för att på bästa sätt förstå Västtrafiks verksamhet och krav på kundupplevelse.

ISS får nu fortsatt förtroende att driva och utveckla servicen i Västtrafiks samtliga butiker för nära 1 miljon kunder.

Västtrafiks satsning på app-baserad biljettförsäljning ska ge kunderna bättre service. Upphandlingen har speglat detta och stor vikt har lagts vid kvaliteten i den service som kunderna ska erbjudas.

– I takt med att vi säljer allt fler biljetter via vår app Västtrafik To Go förändras resenärernas behov i butikerna. Därför blir det ännu mer fokus på kommunikation och kundservice framöver, kommenterar Maria Björner Brauer, enhetschef marknad och försäljning på Västtrafik.

– Västtrafiks val av utvärderingskriterier för anbuden gör att vi kommer bort från de, på senare tid, hårt kritiserade upphandlingarna inom offentlig sektor, där lägsta pris varit den huvudsakliga grunden för val av leverantör, kommenterar Ulrika S Andersson, affärsområdeschef ISS.

Läs också: ISS anställer Coor-veteran

Utöver de ordinarie butikerna kommer ISS tillsammans med Västtrafik även att arbeta med mobila butiksuppdrag, med eller utan fordon. Målet med dessa är att erbjuda kunderna god service och hjälp i kollektivtrafiken där det behövs och när det behövs, till exempel vid evenemang eller andra händelser där kundernas behov uppstår.

–Vi ser fram emot att tillsammans med Västtrafik utveckla och lansera nya former av mobila butiksuppdrag, säger Ulrika S Andersson.

Avtalet tecknas på fyra år med möjlighet till två förlängningar om två år vardera (totalt upp till 8 år).



Mer om: ISS | upphandling
Håll dig uppdaterad med Rent

Jag accepterar Nordiske Mediers villkor och avtal

Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.

Kommentarer (0)

JOBB I FOKUS

Startsidan just nu

Klart med ny vd för Samhall

Ny digital städmässa

Den 8-10 september genomförs Cleaning Interactive TM – världens första virtuella mässa för städindustrin.

Scandinavian XPO väljer Inspira

Ännu ett lokalvårdsavtal

Digital kunskapsbank om hygien i fem branscher

Arbetsmiljöverket inspekterar städbranschen

Med anledning av Covid-19 ska Arbetsmiljöverket genomföra närmare 300 inspektioner för att identifiera smittrisker för städpersonal, ordningspersonal och väktare samt i butiker och apotek.

Nyhetsbrev

Vi väntar på din nominering

Tiden för att nominera till årets Clean Bright Awards är på väg att gå ut. För att du ska hinna komma in med din nominering förlänger vi nomineringstiden till den 3 juli.

Arkiv

Ny styrelseordförande i MIAB

Coor förlänger IFM-avtal

Coor har arbetat med Telia Company i Norden i mer än tio år och förlänger nu avtalet i ytterligare fem år.

Kraftigt ökade kostnader för hotellstädning

Nya krav på mer städning som en följd av coronaepidemin kan kosta hotellbranschen i USA upp till nio miljarder dollar per år, enligt en rapport.

Prisas för innovativ app

HomeMaid köper Wimix Resurs

Rimab anställer för nytt uppdrag

Västra Götalandsregionen i Skaraborg har valt Rimab Facility Service AB för sin lokalvård och verksamhetsnära tjänster framöver.

AnnaCarin Grandin ny koncernchef på Coor

AnnaCarin Grandin tillträder som koncernchef i Coor den 1 augusti 2020. Hon efterträder Mikael Stöhr som valt att lämna bolaget.

Plus

Söker ständigt nya miljövänliga metoder

Rent har pratat med Mattias Sjölander, tjänsteutvecklare på Inspira, om hur han ser på kemikalie-användning och miljömärkning.

Fallolyckor fortfarande vanligast

Städare testar elcykel

AI ska kontrollera handtvätt

Föreslår särskilt rutavdrag för äldre

Alla tjänster som utförs i hemmet bör vara avdragsgilla för personer över 65 år. Det föreslår Almega som har frågat seniorerna.

Krönika: "Undvik generella beskrivningar i upphandling"

Golvvård gynnar klimatet

Enligt en ny rapport från IVL Svenska Miljöinstitutet, på uppdrag av bl a golvföretaget Bona, är förnyelse av trä- och plastgolv mycket bättre för miljön än att lägga ett nytt golv.

Plan för säkrare arbetsplats

Satsar på återvinning av pappershanddukar

Konsultföretaget Sweco inför återvinning av pappershanddukar på sitt kontor i Göteborg.

Plus

Verksamheten fortsätter som tidigare

Sedan den första maj är Servicecompagniet ett helägt dotterföretag till Inspira som förvärvar resterande 50 procent från Sesab Service och Skaraborgs Städ.

Plus

Läs eller lyssna på "feel-good" om städning

Sodexo får uppdrag av Länsförsäkringar

Västeråsföretag satsar på ishockey

Sodexo lanserar stödprogram

2

Vilka masker skyddar bäst?

Se alla Företagens egna nyheter

Moppsystem för framtiden

Laxå kommun satsar på miljön

Passa på att utbilda dig i sommar!

Platser kvar på Öppna kurser hos Borago!

Nyheten Whiz är robotdammsugaren för professionellt bruk

Professionella lokalvårdsutbildningar på distans!

DIRO är ett Bra Miljöval – Naturskyddsföreningen

Ytdesinfektion snabbt och enkelt med nya i-cover

Nilfisk re-lanserar ångtvättar

Gipeco Ny produkt Chick Multides

Äntligen är det officiellt, Tersano besegrar Corona!

Tersano ozonvatten på toppen av testerna

Trappstädning och Hygienutbildning

Hygienutbildning via Borago

Hygienutbildning på distans via Städakademin

Desinfektion med miljövänligt ozonvatten

Oberoende tester visar toppresultat

Vi har utbildningar som passar medarbetare i olika roller!

Borago inleder samarbete med Hygiene Diagnostics

Supplies Direct Malmö

Bättre resultat hos Tierpsbyggen med digitala städverktyget

Är du ledare inom städ- och service?

Världslansering av Duotex® nya produkter!

Fördelar med att använda skumtvål

Kompetens för städbranschens tjänstemän

Sänd till en kollega

0.125