Coor bäst på att svara i telefon – igen

| Av marianne ovesen | Tipsa redaktionen

Coor försvarade sin titel och vann klassen ”Färre än 2.000 anknytningar” i årets SM i telefoni och kundservice.

SM i telefoni & kundservice startades 1992-93 och är en prestigefull tävling i branschen. Under tävlingsperioden ringer professionella undersökare 200 samtal till vardera deltagande företag, samtalen bedöms efter den upplevda kvaliteten på kundservicen.

Tillsammans med sin kund Telia Company stod Coor som segrare i en av klasserna i 2016 års SM i telefoni och kundservice. Motiveringen löd:

Bemötandet hos telefonisterna i den vinnande växeln i klassen Färre än 2000 anknytningar, håller en otroligt jämn och hög nivå. De är pigga och glada och ser raskt till att samtalen kopplas till den re-spondent som efterfrågas. Liksom förra året står Telia Company högst på pallen.

- Vi har en helt otrolig grupp med telefonister i Borlänge. De är så engagerade och ambitiösa. De jobbar hela tiden med kvaliteten i samtalen och släpper inte fokus. Jag är mycket stolt över vad vi har åstadkommit, säger Maria Sjödin , sitechef Coor telefoni i Borlänge.

- Jag är imponerad över att vi försvarar vår vinst sedan förra året. Det finns en stor yrkesstolthet inom Coor Telefoni och en vilja att alltid göra det lilla extra för våra kunder, säger Johan Classon , kontraktschef Coor telefoni.

Prisceremonin ägde rum 25 januari 2017 i Stockholm.


Håll dig uppdaterad med Rent
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Städning sämre för kvinnor än för män

Kvinnor som städar mycket, antingen professionellt eller i hemmet, riskerar att på lång sikt få minskad lungkapacitet. Det har norska forskare vid universitetet i Bergen visat i en ny studie.

Sodexo och Stora Sköndal i samarbete

Företag gillar kollektivavtal

60 procent av Sveriges företag vill ha kollektivavtal. Främsta orsaken är att avtalen förbättrar relationen med de anställda och ger företaget bättre anseende på marknaden. Det framkom vid Arbetsmarknadsekonomiska rådets presentation av rapporten "Hur fungerar kollektivavtalen?"

Stort danskt uppdrag till Bravida

Stockholms universitet valde Symetris IWMS

FM-enheten i Sörmlands landsting vill inte betala vad internservicen kostar

Det är tuffa tider för Landstingsservice i Sörmland AB. För 2018 budgeterar företaget att gå med en förlust på dryga 21 miljoner kronor. Landstinget i Sörmlands serviceenhet bolagiserades 2010 och sköter bland annat städning, transporter och mat.

Nyhetsbrev

FM-utbildning får fortsätta

Arkiv

Ny regionchef Syd/Väst till Caverion

SBS diskuterar kollektivavtal för medlemmarna

Krav på kollektivavtal i upphandlingar blir allt viktigare i städbranschen. Det har också lett till att branschorganisationen Städbranschen Sverige under en längre tid diskuterat frågan om hur det ser ut bland de egna medlemmarna.

Coor får ha event på Scalateatern

Fönsterputsrobot vann pris

Den batteridrivna fönsterputsroboten Winbot X har vunnit priset CES Innovations Award 2018 i kategorin Home Appliances. Priset tilldelas produkter som uteslutande används i hushåll och som också har en avgörande elektronisk funktion.

Ny chef för Borago Konsult

Miab/NCA blir Miab

Kolla Clean & Facilitys nya webbsida

www.cleanmassan.se har fått en ny, fräsch och tydligare design som gör det enkelt att hitta det ni är intresserade av.

Sodexo fick "Gold Class" igen

Optigroup levererar till ISS

Brittisk fönsterputsare räddade konstverk

En snabb fönsterputsare i den brittiska hamnstaden Hull hyllas i engelsk press för att han räddat en vandaliserad graffitimålning av den berömde och mystiske gatukonstnären Banksy, rapporterar European Cleaning Journal.

Flygplatser är smutsiga smitthärdar

Flygplatser kan vara rejäla bakteriehärdar. Ju fler som reser desto fler sprider också sina bakterier på allt från incheckningsautomaterna till flygplanstolarnas säkerhetsbälten. Vissa bakterier är snälla, men där finns också sådana man inte vill komma i kontakt med.

Ny ledningsgrupp i Berendsen

De vill minska fallolyckorna med judo

Fall är en av de vanligaste arbetsolyckorna. Städare och fönsterputsare är två yrkesgrupper som är utsatta. Nu har Afa Försäkring inlett ett samarbete med Svenska Judoförbundet för att lära ut fallteknik.

Nytt IT-stöd till Stockholms stad

Toan som spolar och torkar dig där bak

ISS vann europeiskt jättekontrakt

Nu kan företag deklarera helt digitalt

Skatteverket lanserar en ny tjänst som underlättar för företagare som tar hjälp av sin redovisningsbyrå för att deklarera. Den nya tjänsten gör det möjligt för redovisningsbyrån att göra klart hela deklarationen digitalt, utom själva godkännandet. Det gör företagaren själv med hjälp av sin e-legitimation.

Regeringen vill strypa rut- och bidragsfusk

Rai Amsterdam och ISSA är vänner igen

Tröskelvärdena har höjts

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.16