Coor bäst på att svara i telefon – igen

| Av marianne ovesen | Tipsa redaktionen

Coor försvarade sin titel och vann klassen ”Färre än 2.000 anknytningar” i årets SM i telefoni och kundservice.

SM i telefoni & kundservice startades 1992-93 och är en prestigefull tävling i branschen. Under tävlingsperioden ringer professionella undersökare 200 samtal till vardera deltagande företag, samtalen bedöms efter den upplevda kvaliteten på kundservicen.

Tillsammans med sin kund Telia Company stod Coor som segrare i en av klasserna i 2016 års SM i telefoni och kundservice. Motiveringen löd:

Bemötandet hos telefonisterna i den vinnande växeln i klassen Färre än 2000 anknytningar, håller en otroligt jämn och hög nivå. De är pigga och glada och ser raskt till att samtalen kopplas till den re-spondent som efterfrågas. Liksom förra året står Telia Company högst på pallen.

- Vi har en helt otrolig grupp med telefonister i Borlänge. De är så engagerade och ambitiösa. De jobbar hela tiden med kvaliteten i samtalen och släpper inte fokus. Jag är mycket stolt över vad vi har åstadkommit, säger Maria Sjödin , sitechef Coor telefoni i Borlänge.

- Jag är imponerad över att vi försvarar vår vinst sedan förra året. Det finns en stor yrkesstolthet inom Coor Telefoni och en vilja att alltid göra det lilla extra för våra kunder, säger Johan Classon , kontraktschef Coor telefoni.

Prisceremonin ägde rum 25 januari 2017 i Stockholm.


Håll dig uppdaterad med Rent
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Hallå där Mårten Widborg!

Som meddelades tidigare idag lämnar Mårten Widborg Vileda Professional för att i juni bli General Manager för Supplies Direct City i Stockholm. Rent ringde upp honom.

Mikael Wallner ny vd för Effekt Svenska

Mikael Wallner, vd på Inspira sedan fyra år tillbaka, lämnar företaget den sista maj för att den 23 juli tillträda som vd för och delägare i Effekt Svenska AB.

Per Karlsson ersätter Mikael Wallner på Inspira

Per Karlsson, operativ chef på Inspira, utses till ny vd för företaget. Han tillträder den 1 maj 2018 och ersätter Mikael Wallner som efter fem framgångsrika år valt att gå vidare i sin karriär. 

Mårten Widborg till nya Supplies Direct City

Branschprofilen Mårten Widborg har rekryterats till Supplies Direct City i rollen som General Manager. Han tillträder i juni och blir också ansvarig för Supplies Direct Uppsala.

Konstgjort nanoenzym dödar bakterier

Forskare vid RMIT-universitetet i Melbourne, Australien, har utvecklat ett konstgjort enzym som kan döda bakterier med hjälp av ljus. Förhoppningen är att enzymet en dag ska kunna användas i kampen mot bland annat sjukhusinfektioner.

Seko tar sextrakasserier till AD

Nyhetsbrev

L&T anpassar sig till FN:s hållbarhetsmål

Arkiv

Patienternas matavfall mals, rötas och blir biogas

Norrlands universitetssjukhus har införskaffat en avfallskvarn som ska mala 200 ton matrester om året. Det malda avfallet förvandlas sedan till biogas. Förutom miljövinsten innebär kvarnen att kökspersonalen slipper hantera tunga säckar med matavfall – och städa när säckarna går sönder.

Må bra-programmet klart

Nu är programmet klart till Städbranschen Sveriges inspirationsdag den 16 november. Ämnet är arbetsglädje och hur vi kan må bra på jobbet. Platsen är Kompassen i Enköping där det finns utmärka konferenslokaler, restaurang och även övernattning.

Stockholms universitet får FM-chef

Coor fick rikstäckande uppdrag av H&M

H&M Sverige har ingått avtal med Coor om att leverera fastighetsrelaterade tjänster samt mindre bygg- och installationsprojekt till H&Ms samtliga butiker i Sverige. 

Supplies Direct samlar styrkorna

Den första juli flyttar Supplies Direct i Västberga till City Pappers lokal i Årsta och bildar den gemensamma butiken Supplies Direct City. Samtidigt byter alla City Pappers butiker namn till Suplies Direct och butiken i Uppsala får namnet Supplies Direct Uppsala.

IFMA introducerar nytt FM-pris

Essity och Procurator i samarbete

Essity har tagit fram en kostnadsfri tjänst kallad Tork FactoryWalk för industriföretag. Enligt Essity innebär tjänsten bland annat att mängden avfall kan minskas, arbetsmiljön förbättras och kostnader minskas. Procurator är först ut med att erbjuda tjänsten.

Textilias tvätteri i Långsele hotat

Bravida stärker positionen inom kylteknik

Inspira sköter om och sponsrar Stockholms arenor

Hård kritik mot Samhalls Utvecklingshjul

Det behövs fler kvinnliga fastighetsskötare

Endast fem procent av alla fastighetsskötare på HSB är kvinnor. Nu startar lärlingsprogrammet Fastighetsservice4women, där fjorton kvinnor valts ut för att utbildas till fastighetsskötare. Utbildningen sker i samarbete mellan HSB, rekryteringsföretaget TNG och Arbetsförmedlingen.

Dags att lära sig GDPR

Den 25 maj träder GDPR, General Data Protection Regulation (på svenska; Allmänna Dataskyddsförordningen), i kraft. Förordningen gäller alla företag, organisationer och myndigheter som hanterar personuppgifter. Gör ditt företag det så är det hög tid att sätta sig in i vad det handlar om.

Rimab fick avtal med Volvo

ABW populärt och billigt i Skellefteå

Uppsala tar steg mot bättre upphandlingar

1

Hon vill sänka språkkravet – trots högre kostnader

Johan Appelberg till Kopparstaden

Hotellrummet är en bakteriehärd

Ny affärsområdeschef till Saps

Henrik Järleskog ny på Sodexo

Älvkarleby tar hem städningen

Nytt uppdrag till Inspira

Sodexo i Uppsala stoppar hunger

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.158