Coors växel bäst på kundservice

Coor Service Management vann två av klasserna i årets SM i telefoni och kundservice.

Av marianne ovesen

den 8 februari 2016 00:00

Tillsammans med sin kund TeliaSonera vann företaget klasserna ”Fler än 5.000 anknytningar” och ”Färre än 2 000 anknytningar”.

Under tävlingsperioden ringer professionella undersökare 200 samtal till vardera deltagande företag, samtalen bedöms efter den upplevda kvaliteten på kundservicen.

Anders Boivie, vd för tävlingsarrangören Q Survey, säger att det idag finns ett ökande fokus på kundservice och kundkommunikation i fler branscher än tidigare.

– Det handlar om enträget jobb, enträgen uppföljning, och enträget närvarande chefer som gett resultat.

{{ comments.count === 1 ? '1 kommentar' : comments.count > 1 ? '{0} kommentarer'.replace('{0}', comments.count) : 'Skriv en kommentar' }}

Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.

Genom att skicka denna kommentar accepterar du villkoren. Se villkoren

Generella riktlinjer för kommentarer:

• Skriv i en god ton och håll dig till ämnet
• Sätt endast in länkar om de är relevanta för debatten
• Undvik att ange personuppgifter, såsom person- eller kontonummer

Redaktionen förbehåller sig rätten att radera kommentarer utan att meddela detta om de inte överensstämmer med ovanstående, är av kommersiell karaktär eller i strid med lagen.

Redaktionen tar inte ansvar för innehållet i kommentarerna. Den som skrivit kommentaren kan därför hållas ansvarig för eventuella lagbrott - inklusive lagen om förtal.

Kommentarer som bryter mot riktlinjerna kan anmälas genom att klicka på ”Rapportera olämpligt innehåll”.

Kommentaren har upprättats.

Your comment will not be visible until you activate it. In a few moments you will receive an email where you must click on a link to activate your comment.