Vitboken från ISS och Copenhagen Institute of Future Studies (CIFS) avslöjar framtida trender inom outsourcing och Facility Management. Tendenser inom outsourcing pekar mot en förskjutning av fokus som indikerar att outsourcing inte länge enbart är en fråga om kostnader, utan även ett verktyg för att nå strategiska mål som innovationskraft, baserade på öppenhet och förtroende.