Otydliga budskap om FM skapar problem för kunderna, som tror de köper en sak men får en annan och så blir det problem och tvister i efterhand. Det säger Niclas Brodin, vd och grundare av IFM-bolaget Lexium. Han tycker att branschen går bort sig i begreppen kring FM, IFM och faktisk städleverans.
Han menar att lokalvård är en av de svårare och komplexare komponenterna i en soft FM-leverans då det i grund och botten handlar om att leverera en tjänst enligt givna instruktioner och ramar. Det i sig är att leverera en lokalvårdstjänst, med litet tillägg kan det definieras som Facility Services – men det är inte FM, menar Niclas Brodin.
BREAKING