Varför förlorar städbolag upphandlingar de borde vinna?
Anbuden ser likvärdiga ut och priserna ligger nära varandra. Det som avgör allt oftare är något annat: förmågan att visa svart på vitt hur kvaliteten följs upp.
Kraven i offentliga upphandlingar av lokalvård har skärpts. Kommuner och regioner efterfrågar dokumenterad kvalitetsuppföljning, och förfrågningsunderlagen hänvisar allt oftare till INSTA 800 – den nordiska standarden för städkvalitet. I allt fler avtal ska kvaliteten dessutom redovisas löpande under hela avtalsperioden, inte bara beskrivas i anbudet.
Många i övrigt välskötta bolag tappar poäng här. Städningen håller måttet, men uppföljningen sparas i pärmar och kalkylblad som inte går att sammanställa den dag upphandlaren frågar. Kontroller som genomförs digitalt och samlas i ett system går däremot att ta fram på minuter – per objekt, per period eller per avtal.
Slutsatsen är enkel att formulera och krävande att leva upp till: det är inte den som städar bäst som vinner avtalet, utan den som städar bra och kan bevisa det.
Läs hela artikeln: Här
BREAKING